真实性视角下在线互动对非营利组织品牌形象重塑的影响

非营利组织品牌形象是非营利组织品牌资产的重要组成部分。近年来,社交媒体的广泛应用使得非营利组织危机事件对非营利组织品牌形象的影响比以往更甚。在此背景下,本文构建了非营利组织与公众的在线互动、非营利组织感知真实性、非营利组织信任与非营利组织品牌形象之间的关系模型,揭开了信任危机情境下,在线互动对非营利组织非营利组织品牌形象的作用机制。