Dalta航空如何从濒临破产到强势品牌

都说航空公司的”黄金时代”已经过去了，但Delta航空的高级副总裁兼CMO Tim Mapes却认为，航空公司的黄金时代正在到来。这家总部位于亚特兰大的航空公司的营销信条可以归纳为两点：重新定义飞行体验，以及保持优待员工的传统。秉持着这个营销信条，这家2005年濒临破产的航空公司，2016年的利润再创新高，并且得到了公司内外的一致认可，客户忠诚度和员工满意度都很高。