设计体验型商业

数字化已经颠覆了各个产业。大量的数据，各类设备的普及以及消费者需求不断提升，都迫使企业重新思考自己的客户体验：个性化、始终如一、优雅而无时无刻。能够提供满足这些条件的公司可以与消费者建立更牢固的关系，从而提升品牌忠诚度，促进品牌增长。面向未来的企业已经认识到，绝佳的客户体验是区分市场领军者和普通公司的重要因素。提供绝佳的体验是与客户建立长期关系的关键一步。