人性化服务在门诊护理管理中的应用价值

目的探讨人性化服务在门诊护理管理中的应用价值。方法选取在该院门诊接受治疗的46例患者作为观察对象,将其按护理方式不同分为参照组和观察组,各23例。给予参照组常规性护理方式对患者进行护理,观察组在此基础上把人性化服务加入应用。结果两组护理后比较,对照组的满意率为60.87%,观察组的满意率为100.00%,且对照组的环境质量、服务质量、接诊质量的评分情况低于观察组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化服务在门诊护理管理中能够有效提高工作效率,应用价值高,值得广泛推广。