集体晚交接班与夕会制度对儿科护理质量的影响

目的:探讨集体晚交接班与夕会制度对儿科护理质量的影响。方法:制定《晚集体交接班的制度与流程》和《夕会制度》;成立质量管理与评价小组,由护士长、责任组长及高年资护士共8人组成,负责制度的培训、工作的落实、质量与效果的查验、问题的收集与数据统计及处理等。统计2016年护理不良事件的发生例数、患者满意度(满意+基本满意/调查总人数)、夜班护理质量等相关质量与安全指标等,与2015年数据进行比较、分析。结果:2016年较2015年护理不良事件的发生次数明显减少,护理质量明显提升,病人满意度也明显提高。结论:集体晚交接班和夕会制度的建立是对全天工作一次大的检阅和评价,当班护士都非常重视,对各项治疗、护理、服务工作更加细致、认真、精心,促进了护理质量的整体提高。