消费维权跨入“互联网+”时代

2016年全国工商和市场监管部门受理消费者投诉166．7万件，同比增长29．1％，创历史最高纪录。消费者投诉量的增加也呼唤处理效率的提高。2017年3月15日，全国12315互联网平台正式上线，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入“互联网＋”时代。