数字化时代商业银行“智能化”的思考

银行利用客户画像实现对客户的完全洞悉能力,了解客户的风险偏好、财富管理需求,进而提供量身定制的差异化产品和产品定价以及个性化服务,同时,在服务过程中利用实时风险预警和反欺诈,保护客户资金安全,在服务后能够便利采集客户的评价。未来,商业银行应具有这种“智能化”的实时感知和响应能力。