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提升服务是企业长青发展的资本

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摘要 热水器、烟机、灶具产品与大家电产品冰箱、洗衣机、彩电、空调等不同,给消费者的感觉是从业人员的层次或者说起点不高,没有得到社会的充分认可。但实际上,这个行业的售后从业人员从严格意义上来讲也属于技术人员,只是维修安装人员的技术门槛及等级相对较低,行业也面临较大的竞争。再加上现在网络社会对信息的传播较为透明化,对于服务的要求更高,因此对于这类安装行业的服务,也确实发展到了一个需要突破的瓶颈。
作者 林内 支建明
出处 《现代家电》 2017年第9期17-20,共4页
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