会员营销的新方向和新手段

在经营用户或者会员营销上,一直存在着两个问题,第一,这些用户资源的挖掘并不够,可能有大部分是"僵尸用户"。第二个现象是"各自为战"。最典型的是代理商为服务对象提供了安装服务,是代理商资源。厂家通过回访等一系列活动完善会员信息,将这一资源掌握住,并进行服务和管理。但实际上共享并不广,过去会员资源挖掘也不理想。现在,互联网成熟之后,使会员资源的再度挖掘成为可能。