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小清新电商如何圈住“花心”用户

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摘要 “亲爱的小主,您购买的芍药还在茁壮成长中,我们会在芍药成熟后第一时间为您安排发出,预计5月4日前到达您手中,配送时间会帮您避开‘五一’假期,发货前一天短信通知到您,感谢您对花十一如继往的支持!【花+】”这是最近鲜花电商的后起新秀“花加”给客户发的服务短信。
作者 聂璇
出处 《中国林业》 2017年第9期16-23,共8页 Forestry of China
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