银行业消保实践短板与政策建议

近年来，特别是2015年国务院办公厅发布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（以下简称《指导意见》）以来，银行监管部门及银行业高度重视消费者权益保护工作，也取得了一定成效。但从基层消保实践来看，目前仍然存在一些短板，亟需在顶层设计上尽快补齐。