2016年市长专线工作情况综合分析报告发布 市民不满意度锐减 公交服务质量显著提升

近日，武汉市人民政府办公厅发布2016年市长专线工作情况综合分析报告。据统计，2016年与武汉公交出行相关事件47142件，同比下降16．23％，特别是到站不停、服务态度等问题投诉大幅下降，市民满意度提升。报告显示，2015年公交车类问题投诉中，车辆间距类同比下降29．06％，到站不停类同比下降42．73％，服务态度类同比下降39．96％，开收班时间类同比下降30．67％，咨询类同比下降28．88％。报告指出，数据分析显示，公交车类所有问题投诉总体同比均下降幅度较大，一方面反映出2016年1月1日起实行的公交换乘优惠政策深得人心，公交服务质量显著提升；另一方面也说明武汉公交集团与相关部门在管理公交车方面下了很大功夫，为市民提供了更为优质的公交服务质量。