社区居民对医疗量化分级管理的知晓和认知情况调查

目的调查社区居民对医疗量化分级管理的知晓和认知情况,持续改进和完善医疗量化分级管理。方法参考相关文献,结合实际,自行设计调查问卷,对480名社区居民进行调查,共发出调查问卷480份,回收有效问卷452份,有效回收率94.2%。结果社区居民对量化分级管理的知晓率仅为40%,听说的渠道主要是就诊机构(14.6%)和网络或广播(10.2%);91.6%的居民赞同实施量化分级管理,45.8%的居民会依据量化分级等级结果选择医疗机构,68.8%的居民认为量化分级结果有必要公示,仅有35.4%的居民见过量化分级等级公示栏,其中29.2%的居民认为公示栏醒目和比较醒目;非厦门户籍居民和有民营医院就诊经历的居民对量化分级管理的知晓率、赞同率均显著高于本地户籍居民和无民营医院就诊经历的居民(P<0.05);居民就诊时,对医疗机构的关注重点主要为技术水平(85.6%)和安全质量(68.6%),安全质量方面,关注的重点主要为人员资质(74.3%)和用药安全(74.1%);41.8%的居民认为量化等级该由患者自己评定,居民有意参与率达83.2%。结论卫生计生监督部门应探索多渠道宣传模式,提高社区居民对医疗量化分级管理的知晓率;提升居民的参与热情,积极鼓励居民有效地参与量化分级管理;加强公立医院量化分级管理,充分利用公立医院示范引领和辐射作用;统一标准,建立动态监管模式。