浅析“人性化管理”模式在日常门诊护理管理中的应用

如今医疗行业面临着前所未有的激烈竞争,作为医院的窗口部门—门诊部是医院形象的树立者和展示者,给来医院的人以第一印象。然而,如今的医院门诊部门也存在诸多的问题,例如门诊部管理的面积大、楼层多、涉及的科室多、门诊护理人员结构的特殊性、门诊护理人员数量相对较少、门诊护理人员管理苦、难等问题。这就要求将"人性化管理"模式应用于日常的门诊管理中。该文通过对"人性化管理"定义的分析,提出"人性化管理"在门诊日常护理管理中的作用,并阐述相应的应用对策,以供同仁们参考。