现况-背景-评估-沟通模式在骨科手术患者转运交接过程中的应用

目的探讨现况-背景-评估-沟通(SBAR)模式在骨科手术患者转运过程中应用效果。方法基于SBAR沟通模型和转运全程记录理念,设计《骨科手术患者SBAR全程交接单》,比较该交接单应用前后护理人员的满意度以及患者的投诉率。结果使用SBAR全程交接单后,护理人员对交接单的总体满意度由原先的64.17%上升至88.33%,而转运交接有关的投诉率由使用前的15.95%下降为使用后的4.40%(P均<0.05)。结论基于SBAR模式的骨科手术患者全程转运交接单不仅能够规范骨科手术转运过程,提高护理人员的工作满意度,还能减少护理差错和投诉事件。