摘要
目的探讨规范化护理流程对小儿感染性休克护理质量及并发症的影响。方法根据患儿入院时间分为观察组(2013年10月至2014年10月,规范后)50例及对照组(2012年10月至2013年9月,规范前)44例,对照组实施常规性护理,包括液体复苏管理、留意患儿生命体征、供氧及呼吸支持、积极控制感染、防止胃肠功能障碍;观察组实施规范化护理流程,包括强化基础护理意识、合理排班/优化工作流程、按规定填写护理项目记录表、严格绩效考核和奖惩等措施。对比分析两组护理质量、患儿并发症发生情况、护患纠纷及患儿家属满意率变化。结果规范后护士服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求及时性及总护理质量评分均显著高于规范前(P<0.05)。规范后患儿死亡率、并发症发生率显著低于规范前(P<0.05),而救治成功率显著高于规范前(P<0.05)。规范后护患纠纷、护理投诉率显著低于规范前(P<0.05),而满意率显著高于规范前(P<0.05)。结论规范化护理流程能有效提高感染性休克患儿护理质量,降低患儿并发症发生率,提高患儿救治成功率,提高家属满意率。
