摘要
目的探讨护士长引导前瞻性选题床旁查房对低年资护士素质和护理服务质量的效果评价。方法本院内科系统于2014年6月~2015年6月开展护士长引导前瞻性选题床旁查房模式,采用Cowin教授设计的护士素质量表对本院内科系统的60名低年资护士进行开展查房培训模式前后进行评价,采用Parasuraman、ZeithamlBerr、Berry3位学者设计的护理服务质量量表在培训模式开启前后对患者进行调查,并进行数据统计分析。结果与培训模式开启前相比较,培训后60名低年资护士素质总得分明显高于培训前,差异有统计学意义(P<0.05);培训前后通过对患者的问卷调查,培训后护理服务质量得分明显高于培训前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护士长引导前瞻性选题床旁查房培训模式不仅能有效提高低年资护士的素质,使其快速成长,胜任临床护理工作,而且能提高护理服务质量,使患者满意。
