“7×24”小时的承诺——记中国商飞客服公司快速响应中心

世界民机产业的百年发展历史表明,民机作为一种特殊的高技术产品,其价值最终要由客户和市场来体现。对于起步不久的中国民机产业来说,最具挑战性的工作之一就是在极度缺乏经验的基础上,从零起步,探索出一条具有后发优势和国际竞争力的民机客户服务体系发展之路。＂以客户为中心＂,这不仅意味着一种理念的树立,更意味着长期的探索、坚持与提升。