摘要
前不久,易到正式获得由北京市交通委颁发的《网络预约出租车汽车经营许可证》,同时,易到也被中国消费者协会约谈,敦促其立即停止高风险充值返现活动。消费者反映易到用车服务主要存在三大问题:打车难.近期叫车困难,常常需要加价;退款难,消费者参加易到用车“充1DO返100”、“充值返现80%”等活动后。因叫车难要求退款,易到用车称充值3天内可以退,超过3天不能退;沟通难.易到用车没有向普通顾客提供客服电话,导致客户有疑问及纠纷的时候不能及时沟通处理。消费者还反映,易到公司明知经营存在困难,仍然继续发预存车费返现的公告。令人担心充值后资金安全问题。
出处
《世界汽车》
2017年第6期131-131,共1页
World Auto