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顾客金字塔管理被引量：2

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摘要管理人员应根据本企业从不同类别的顾客那里获得的经济收益 ,把顾客划分为几个不同的层次 ,并为各个顾客层次分别制定营销策略 ,以便提高企业的赢利能力。

作者汪纯孝田金梅韩小芸凌茜

机构地区中山大学管理学院

出处《商业经济文荟》北大核心 2002年第4期43-45,共3页 Commercial Economics Review

关键词顾客金字塔管理差异化服务营销策略赢利能力企业服务质量利润顾客满意

分类号 F713.50 [经济管理—市场营销] F270 [经济管理—企业管理]

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商业经济文荟

2002年第4期

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