智慧社区公共服务治理模式、发展阻碍及整体性治理策略

通过对当前智慧社区公共服务治理模式的比较分析,可以发现智慧社区公共服务治理面临的四重阻碍:供需错位、协同乏力、业务分割、人才短缺。提升智慧社区公共服务治理能力既要重视服务的"智能化",又要强调人的"智慧化",依循整体性治理的分析框架,从突出居民需求导向、加大多元主体的协调整合、共享信息资源、共建信任参与机制、培育"智慧社工"人才等"五位一体"的治理思路出发,推动智慧社区公共服务治理兼具技术含量和人文品质。