运城市盐湖景区旅游形象感知研究

旅游目的地形象是关系到旅游者进行出游决策的重要依据。通过百度等搜索引擎以及各大旅游网站搜集游客对于运城盐湖景区的在线点评,依照时间限制的条件进行筛除挑选,总共得到1359条网友点评,运用Rost Content Mining软件对文本资料进行高频特征词分析,并采用扎根理论与文本分析相结合的方法对其进行归纳和分析。研究发现盐湖景区的积极感知因素包括新奇特色、值得体验、休闲养生、具有趣味性;消极感知因素包括旅游设施、旅游服务、旅游供给、旅游环境、旅游管理。由此提出景区旅游形象提升的相关建议。