网络旅游纠纷调处难点及维权工作建议

据统计，2016年黄山市“12315”消费者投诉举报中心共受理投诉1371件，涉旅投诉154件，其中网络旅游服务投诉122件，占比涉旅投诉为79．2％。由于相应的法律、法规滞后，如何及时调处网络旅游投诉、查处网络旅游服务违法行为是工商部门急待解决的问题。