基于企业价值链分析的过程审核方法在质量管理体系中的应用

本文在分析现有审核方法存在不足的基础上,介绍了一种立足企业全局,关注过程接口,提高体系运行有效性的审核方法。基于企业价值链分析的过程审核,利用管理的系统方法,结合波特价值链分析模型界定企业过程类别,确定不同类别之间大PDCA循环下的小PDCA循环关系,并通过以内外部"顾客"为关注焦点的逆向审核思路及审核过程中的样本标记方法,使审核工作兼顾过程本身及过程之间的接口与联系,为质量管理体系思想指导下的企业整体系统的有效运转提供参考。