“大众麦克风”时代旅游网络舆情危机应对研究

"大众麦克风"时代的到来为旅游网络舆情应对提出了新的要求。通过分析"大众麦克风"时代网络舆情的生态格局、旅游网络舆情危机形成因子,提出避免误区、快速反应、全面沟通、妥善处理和形象修复等五个处置原则,希冀为应对旅游网络舆情危机提供建议。