利用现有客户关系增进销售

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摘要争取一个新客户的成本,是维护一个老客户的5—8倍! 一位优秀的股票经纪人要花10多个小时才能争取到一位新客户:刚上任的人寿保险代理人可能打出几百个电话之后才能获得一个预约承诺。争取到每一位新客户都必须付出巨大代价,所以一旦建立起联系,就决不要失去!许多行业的研究报告都指出:争取一个新客户的成本,是维护一个老客户的5～8倍!

作者刘岩松

出处《经理人》 2002年第9期84-85,共2页 Manager

关键词客户关系管理企业长期关系销售策略

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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参考文献1

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