威县探索便民服务零距离

接待群众“热心”。印制办事流程、工作制度等64块展牌上墙公示，要求工作人员放低姿态，积极与群众沟通交流，对职责范围内的事项，及时准确办理；非职责范围内事项，热心解释、说明引导，不许推诿扯皮。群众询问“耐心”。