降低95598计量专业投诉率的实践

电能计量的准确可靠关系到供电企业和客户的经济利益。户表改造工程是国家“十二五”规划中智能电网建设的重要组成部分。然而随着户表改造工程的开展，居民客户的计量类投诉也逐渐增多，这给供电企业的优质服务工作带来巨大压力。