“宽恕治疗”视角下医患矛盾的医务社会工作介入新探

当今中国,医患矛盾正呈愈演愈烈之势,除了宏观医疗改革之外,亟须在"微观技术"层面上寻找一些应对之策。以恩莱特四阶段模型为代表的"宽恕治疗",试图从一个新的视角出发探寻医患矛盾的处理及缓解方式,聚焦于医患关系两方,引导各类主体激活自身宽恕的积极情绪,并以此为基础提高双方的良性互动,最终促进大家的和解。"宽恕治疗"不仅在"技术"层面缓解医患之间出现的矛盾,促进正常医患关系的恢复与稳定,而且能产生案主对伤害的抵抗力,以及对伤害者的理解与包容力,从而促进案主在以后的医疗环境中提升对医务人员及医患关系的宽恕水平,同时也能提升医患双方对于医务社会工作服务的认同感,增强专业权威。