网络问责中的谣言、辟谣与政府信任

网络问责是一种公众质询与政府辩解的互动行为,谣言和政府辟谣交织其中,极易引发政府信任危机。政府信任是公众和政府在互动中建立和破坏的,它是贯穿问责、谣言和政府辟谣始终的实质问题。网络问责中的政府辟谣呈现出证实型辟谣、证伪型辟谣和混合型辟谣等三种类型。政府辟谣产生了不同性质的信任强化效应,证实型辟谣增强了政府信任,证伪型辟谣降低了政府信任,混合型辟谣导致了政府信任振荡。规范政府辟谣,提升政府信任要选择制度化治理的道路。唯有通过制度来确保政府的可信性,确保公众的信任不被滥用,公众与政府的信任关系才能是稳健而可持续的。