凯悦集团:让消费成为记忆

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摘要商品是有形的,服务是无形的,而体验则是难忘的。Mar yam Banikarim有一位朋友是服装租赁网站Rent the Runway的忠实用户,她穿着租来的礼服自拍更新社交网站,让自己的造型每天都不重样。有类似需求的消费者并不少。在Maryam Banikarim看来,定制体验是大势所趋。因此自2015年加入凯悦集团担任其全球CMO以来,

作者谢园

出处《成功营销》 2017年第5期22-23,共2页 V Marketing China

关键词凯悦集团消费者记忆社交网站 the CMO 商品租赁

分类号 F272.91 [经济管理—企业管理]

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