提高耳鼻咽喉科护理满意度的策略

目的:探讨提高耳鼻咽喉科临床护理满意度的管理措施。方法:选取医院耳鼻咽喉科2015年5月~2016年4月收治的住院患者2639例为研究对象,根据护理方式的不同分为观察组和对照组,对照组实行常规护理,观察组在此基础上实行规范化的人文关怀;患者出院前,采用调查问卷方式,比较两组护理满意度。结果:观察组的护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:对耳鼻咽喉科患者,在针对病情进行护理的基础上实行规范化的人文关怀,能显著提升护理质量,提高患者对护理的满意度。