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中国服务行业实施六西格玛质量管理体系的创新路径探索
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摘要
在经济全球化的影响下,服务的质量成为企业之间竞争的关键。六西格玛质量管理体系,作为新兴的管理体系,被广泛的用在全球的服务行业,成为企业服务质量得以提高的重要工具。但是在我国的服务行业,该体系的运用才刚刚开始。因此,如何运用好这一体系,是所有企业都在关注的问题。本文主要分析了该体系在我国服务行业的应用现状,并提出了一些实施策略。
作者
霍雅鑫
机构地区
合肥工业大学商学系
出处
《人力资源管理》
2017年第7期65-66,共2页
Human Resource Management
关键词
中国服务行业
六西格玛质量管理体系
创新
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
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