从传统信息化服务到信息化一站式服务的探索和实践

在过去的10多年间,我国高校的信息化服务遵循各部门各自为政的管理模式,与此相匹配各自为政的传统服务模式导致师生不良体验,从传统信息化服务模式向信息化一站式服务转变迫在眉睫。要革新服务模式,首先要革新管理理念。因此转变的方案是在管理上将各自为政的管理变为校级协同工作机制,从而在此基础上建立由责任部门主导的业务流程梳理再造建设机制,结合谨慎的基础数据准备、时下流行的工作流技术,实现由传统的信息化服务模式向信息化一站式服务模式的转变。在2013-2016年间,华东师范大学通过出国(境)相关业务的多个流程的建设验证了从传统信息化服务模式向信息化一站式服务转变方案的可行性。