效率带来新零售内涵升华

很多人都认为：零售在变,但本质没变。本质到底有没有变？这取决于对零售本质的理解。有一种观点把零售的本质理解为＂买卖商品＂,另一种观点则认为＂零售业的本质就是要为顾客创造价值。＂零售的＂买卖论＂说的是零售的过程,即买与卖;零售的＂价值论＂说的是零售的期望目标。