供电职工谈“服务细节”

服务细节,不仅仅是客户在感受品评,广大电力职工也在品评思考。以下这些言论,都是我省电力职工的有感而发,其中大部分作者是营销一线的员工。从他们关于电力服务的亲身体验及感悟中,我们或许能受到一些启发,从而更好地去理解和执行“细节服务”。