危机公关亟待“作业指导”

几年前,笔者曾在某220千伏变电站值班。之后,转行做企业公共关系工作。隔行如隔山,但回过头来,笔者看到,变电站的一些成熟做法,完全可以引用到公共关系管理当中,例如以"典型操作票"为代表的"作业指导制度"。聪明的人从自己的失败巾吸取教训,高成本获得经验;