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红马甲爱心驿站的“顾客满意战略”

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摘要 "红马甲爱心驿站"一开始就是自觉不自觉地按CS即顾客满意战略行事的。"顾客满意战略",也叫顾客满意度,是企业文化的新境界。其英文缩写为"CS",由CIS(即企业形象识别系统,或企业形象战略)发展而来。CS的推广既是经营战略的革命。

作者吴有信

机构地区中国<企业文化>杂志社湖北站

出处《湖北电业》 2008年第1期52-53,47,共3页

关键词红马甲顾客满意战略企业文化电力资源供电公司企业形象战略电力服务经营战略市场扩展接触

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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湖北电业

2008年第1期

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