“027”标准推出之后的“三新二益”

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摘要自武汉供电公司推出窗口服务"027"工作标准之后,先进的服务理念、规范的服务行为、严格的管理制度大大提升了营业窗口的优质服务水平和客户满意度,并因其高度的统一性和普遍的适用性,使"027"脱颖而出成为武汉供电公司的营销服务品牌。作为营业窗口的一名普通员工,我认为"027"给窗口服务工作带来了"三新二益":

作者喻玲

机构地区武汉硚口供电公司

出处《湖北电业》 2009年第4期19-19,共1页

关键词营业窗口供电公司工作标准服务工作服务水平公共服务行业国家电网营业人员工作习惯管理制

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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