品牌危机中社会关系冲突的动态演化机理——基于解释学的研究

一、品牌危机酿成社会关系冲突 近年来，品牌危机事件在水平和垂直两个方向呈现群发态势：从水平方向看，同一时期同一危机事件波及的品牌或企业数量众多，几乎涉及整个行业；从垂直方向看，一个企业在一次危机事件后还会一而再、再而三地爆发品牌危机事件。