我国突发公共事件中政府公信力的影响因素研究

政府公信力,是人民对政府履行职责的评价,是人民对政府的满意度与信任度,涉及信用方(政府)与信任方(社会公众)两个主体。政府信用是社会组织和民众对政府信誉的一种主观评价或价值判断,是政府行政行为所产生的信誉和形象在社会组织和民众中所形成的一种心理反映,它包括民众对政府整体形象的认识、情感、态度、情绪、兴趣、期望和信念等,也体现在人民群众能否对政府做出的决策认可,自愿配合政府,与政府间的关系是否融洽。2012年11月,党的十八大报告中提出:"创新行政管理方式,提高政府公信力和执行力,推进政府绩效管理。"政府公信力的高低关系到政府在人民心目中的形象与地位,政府是诚信建设的执行者与裁判员。政府公信力的提高可以推动整个社会的诚信体系建设,政府决策是否科学连续,是否体现权威性与时效性,是否以人为本,都将关系到政府公信力建设。因此,哪些因素会影响政府公信力,如何提高政府公信力,已成为当今社会的热点话题。