组织成员利益冲突的心理表现及化解之策

在市场经济条件下,单位中存在着以“职权利益冲突”“公私利益冲突”“相关利益冲突”为主要类型的冲突。在冲突的事前、事发、事中、事后阶段,不同利益冲突类型会引发组织成员不同的心理失衡表现。事前阶段“心理有落差,有不公平感”,事发阶段“情绪波动大,心理活动复杂”,事中阶段“谴责、愤怒、恐惧,形象威胁”,事后阶段“认知失调,选择性信息加工,自闭性敌视”。