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浅谈全业务时代客户感知价值对通信运营商竞争力的影响
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摘要
文章主要阐述客户感知价值概论与客户满意度的区别,及对现代通信行业的作用。
作者
张晋平
机构地区
中国电信集团公司山西省长治电信分公司
出处
《河南科技》
2010年第7X期157-157,共1页
Henan Science and Technology
关键词
客户
感知价值
满意度
运营商
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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