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浅谈全业务时代客户感知价值对通信运营商竞争力的影响

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摘要 文章主要阐述客户感知价值概论与客户满意度的区别,及对现代通信行业的作用。
作者 张晋平
出处 《河南科技》 2010年第7X期157-157,共1页 Henan Science and Technology
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