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客户经理如何应对“挑剔”顾客

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摘要 "挑剔"通常是个贬义词,但是在服务行业中"挑剔"应该被看成褒义词,因为在顾客群体中,经常有一些人有理无理地对我们提出这样那样的抱怨和意见,显得特别的"挑剔",有时尽管我们努力完善卷烟销售服务。

作者杨丹娜

出处《湖南烟草》 2008年第4期62-62,共1页 Hunan Tobacco

关键词卷烟销售说明理由要虚心服务工作处理时间

分类号 F721 [经济管理—产业经济]

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湖南烟草

2008年第4期

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