在客户投诉中要做到“四个加强”

客户投诉产生的原因是多方面的,就卷烟零售客户而言,投诉主要来源于两个方面:一是源于对适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损。