儿童输液室开展多元化细节护理的实践与效果

目的:探讨多元化细节护理在儿童输液室的应用优势及必要性。方法:选取2015年6~12月儿童输液室患儿家长200名作为对照组,给予常规的输液护理服务;选取2016年1~6月儿童输液室患儿家长200名作为观察组,在对照组基础上给予多元化细节护理。比较两组患儿家长满意度及投诉纠纷、差错事故发生情况。结果:观察组各项指标均明显优于对照组(P<0.05)。结论:将多元化细节护理应用于儿童输液室,有效提高了患儿家长满意度,满足了家长对疾病、药物相关知识的需求,促使护士变被动服务为主动服务,构建了和谐的护患关系,对改善医疗服务起到了积极的作用。