74岁的宜家如何升级消费体验

对于宜家,开放体验是由其产品特性决定的,而能有先提供体验后让消费者做出购买决定的自信背后,是宜家对于消费者行为心理学的透彻研究。7月中旬的午后,在宜家中国最繁忙的卖场北京四元桥店,凉爽宜人,在这个＂家＂里睡着的人很多。广播里响起宜家工作人员劝阻声音,一遍又一遍。宜家在为一些客人提供开放体验的同时,也让一些消费者对这种＂体验＂的不愉悦日益增加。