品管圈模式在办理入院病人手续中的应用

[目的]探讨品管圈模式在办理入院病人手续中的应用效果。[方法]将65例入院病人分为活动前(对照组)和活动后(观察组),对照组办理入院病人手续中给予常规办理,观察组采用品管圈模式进行管理,对比两组病人的入院处置时间及活动前后病人与护士满意度变化。[结果]观察组入院处置时间由活动前(对照组)的37.02min降低为22.66min,改善幅度为38.79%,达标率91.76%。两组病人对入院处置的满意度比较差异有统计学意义(P<0.05)。活动前后护士对入院处置流程、入院处置工具、工作效率、团队协作4个方面的满意度比较差异均有统计学意义(P<0.05)。[结论]运用品管圈模式对护士办理入院病人的处置时间进行管理,可缩短处置时间,提高护士工作效率,提高病人满意度,加强团队协作能力,使护士的职业获益感增强。