人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用效果分析

目的研究人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用效果。方法该次选取的研究对象为2015年1月—2017年1月期间在该院儿科门诊进行治疗的患儿,将200例患儿按时间分为2组,100例/组。其中,一组患儿实施常规护理管理(对照组),另一组采用人性化服务管理(人性化服务组)。对比两组患儿的合作程度以及患儿家属的满意度、焦虑、抑郁程度。结果人性化服务组患儿的合作率为97.00%,人性化服务组患儿家属的焦虑评分和抑郁评分分别为(22.35±4.18)分、(27.68±3.86)分,人性化服务组患儿家属对儿科门诊各个方面的满意度均较高,上述3项指标组间对比差异有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科门诊护理管理中采用人性化服务的效果令人满意。