柔性管理在普外科护理中的应用

目的探讨在普外科护理中应用柔性管理的效果,分析柔性管理的价值和意义。方法该次研究选择该院普外科在2015年1—12月期间未实施柔性管理收治的50例患者和普外科护理人员12名为对照组;选择2016年1—12月实施柔性管理收治的50例患者和相同的普外科护理人员12名为研究组;对比分析两组患者的满意度和护理差错率以及投诉率。结果研究组患者的满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);实施柔性管理后护理人员的护理差错率和投诉率明显低于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在普外科护理管理中应用柔性管理,可有效提高患者的满意度,减少医疗事故的发生,缓解护患之间的关系,使护理质量得到明显的提高,值得临床推广。